Гарантия на товар

Условия гарантии

Компания ООО «Трейдинг» предоставляет гарантию на все поставляемое оборудование. Гарантийный ремонт товара осуществляется бесплатно в авторизованных сервисных центрах соответствующих фирм-производителей на протяжении всего гарантийного срока.

Гарантийный срок – устанавливается фирмой производителем выбранного вами оборудования. Покупатель вместе с товаром получает заполненный гарантийный талон, в котором указана вся информация необходимая для выполнения гарантийного ремонта:

  • наименование фирмы продавца
  • марка, модель оборудования
  • серийный номер
  • гарантийный срок
  • дата отбытия товара со склада

 Гарантийный срок оборудования, поставляемого по Российской Федерации, начинается с даты получения товара в городе покупателя. Необходимо сохранить документы, подтверждающие дату получения груза.

ООО «Трейдинг» не отвечает за недостатки товара вызванные:

  • Нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки;
  • Наличие механических повреждений оборудования, возникших после передачи оборудования Покупателю;
  • Механическое повреждение шильды и не возможность определения серийного номера оборудования возникшее после передачи оборудования Покупателю;
  • Использованием неоригинальных и/или некачественных (поврежденных) расходных материалов (в том числе, химических веществ, топлива, заправочных жидкостей и масел), принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
  • Возникновения недостатков вследствие несвоевременного обращения в ООО «Трейдинг» и в результате использование оборудования с повреждёнными узлами и элементами оснащения;
  • Проведением ремонтных работ неуполномоченным лицом;
  • Умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации товара (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т. д.);
  • Загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
  • Нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в непригодных условиях: повышенной влажности, запылённости, при низкой (холод) или высокой температуре окружающей среды;
  • Естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации: аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т. п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнение топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса; пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щётки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливание водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора; механические повреждения впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов; моющие головки резервуаров: износ прокладок, механические повреждения зубчатых передач; устройства для очистки паром: форсунки, щёточные насадки, повреждения, вызываемые действием котлового камня;
  • Самостоятельным вмешательством в конструкцию покупателем, модификацией товара или изменением его конструкции;
  • Самостоятельной заменой покупателя запасных частей, если эта самостоятельная замена явилась следствием возникновения неисправностей;
  • Неисправности, возникшие в результате продолжения работы с повреждёнными узлами или элементами оснащения;
  • Естественным износом деталей внешней и внутренней отделки, в том числе естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, загрязнения, потёртости и деформация;
  • Не зависящими от ООО «Трейдинг» причинами, такими как обстоятельства непреодолимой силы, стихийные бедствия, недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, воздействия домашних и диких животных, грызунов и насекомых, попаданием внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.

Гарантия на товар в указанных случаях прекращается (не предоставляется).

В случае повреждения информационной таблички (шильды) товара с серийным номер и другими техническими данными ООО «Трейдинг» вправе запросить у покупателя дополнительные доказательства о приобретении товара. 

Возврат товара

1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. 

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются акт о возврате товара, в котором должны быть указаны:

  • полное фирменное наименование Продавца.
  • фамилия, имя, отчество Покупателя.
  • наименование товара.
  • даты заключения договора и передачи товара.
  • сумма, подлежащая возврату.
  • подписи продавца и покупателя.

Большая часть оборудования нашего магазина (аппараты высокого давления, поломоечные машины, пылесосы, электростанции и т.д.), имеют электродвигатель и соответственно относятся к перечню технически-сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату, после покупки. Только если в процессе правильной эксплуатации в нем проявились различные недостатки.

В случае выявления недостатков товара во время эксплуатации, Покупатель, в первую очередь, должен внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации были верно выполнены. Если требования по эксплуатации были выполнены верно, то Покупатель может обратиться в сервисный центр для осуществления гарантийного обслуживания.

Служба сервиса проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения Продавец производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.